Nuevas plataformas para prevenir y atender situaciones de violencia en Chile.
Se presentó oficialmente el Sistema de Gestión Programática (SGP) y el Sistema de Atención Telefónica y Telemática (SATT), dos plataformas clave para la modernización de la respuesta estatal frente a la violencia de género en Chile.
La iniciativa, liderada por el Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género en conjunto con el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género (SernamEG), y con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), representa un avance estratégico en la consolidación de un sistema público más ágil, integrado y centrado en las personas.
Desde VISIION, como desarrolladores del Sistema de Gestión de Programas (SGP) y del Sistema de Atención Telefónica y Telemática (SATT) para SernamEG, asumimos el desafío de aportar una solución tecnológica con impacto, orientada a fortalecer la capacidad institucional del Estado de Chile para brindar una atención oportuna, segura y eficiente a mujeres que viven situaciones de violencia.
Durante el evento —realizado el 10 de abril en el Auditorio del Edificio Moneda Bicentenario— autoridades, equipos técnicos e invitados del ecosistema público-privado reflexionaron sobre cómo la tecnología puede convertirse en una herramienta concreta para proteger derechos, cuando es desarrollada de manera colaborativa y con perspectiva de género.
Diseñar con sensibilidad, implementar con responsabilidad
El desafío es complejo: se trataba de modernizar plataformas que gestionan información altamente sensible, garantizando la protección de datos personales, evitando la victimización secundaria y asegurando la interoperabilidad con otros sistemas públicos. Para lograrlo, se adoptó un enfoque centrado en la usuaria, reemplazando la lógica tradicional orientada al registro administrativo por un diseño orientado a la trazabilidad del caso y al seguimiento integral de cada situación.
Entre los principales ejes estratégicos que guiaron el desarrollo de estas soluciones, se destacan:
- Arquitectura modular y escalable, que permite adaptar las plataformas a nuevos requerimientos sin comprometer su estabilidad.
- Seguridad avanzada y cumplimiento normativo, alineado con las regulaciones nacionales e internacionales en protección de datos y privacidad.
- Interoperabilidad, para facilitar la integración con otros sistemas y mejorar la articulación institucional.
- Expediente único digital, una ficha que reúne de forma estructurada toda la información relevante, evitando duplicaciones y fortaleciendo el enfoque integral.
- Formación y sensibilización, como componente esencial para asegurar una implementación efectiva y sostenible.
Una mirada regional, una vocación transformadora
VISIION trabaja con gobiernos de distintos países de América Latina en el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas al bienestar, y este proyecto en Chile refuerza una convicción que guía nuestro propósito: la tecnología es una herramienta poderosa, pero requiere visión, compromiso y trabajo colaborativo para generar transformaciones reales.
Celebramos haber sido parte de una iniciativa que no solo moderniza la gestión estatal, sino que pone en evidencia lo que es posible lograr cuando el talento técnico y la voluntad política se alinean con un objetivo mayor: garantizar una vida libre de violencia para todas las mujeres.
