El pasado 7 de mayo, tuve el honor de presentar en la sede de la Organización de Naciones Unidas en Nueva York, nuestra visión sobre cómo la inteligencia artificial (IA) puede colaborar en la protección de las víctimas de violencia de género y otros componentes del sistema de protección social.
En Visiion, llevamos más de 20 años dedicados al desarrollo social y humano, siempre enfocados en mejorar las condiciones de vida de los sectores más vulnerables. Nuestra experiencia nos ha permitido crear soluciones innovadoras, y la implementación de la IA en el Modelo de Atención Integral contra la Violencia de Género es uno de nuestros logros más recientes y significativos.
La Innovación de Visiion en Acción
Durante mi exposición, presenté nuestra herramienta de IA diseñada para asistir a las líneas telefónicas que atienden a mujeres víctimas de violencia. Este asistente de IA analiza la información disponible asociada a la llamada, genera resúmenes que permiten a las teleoperadoras ofrecer una atención más personalizada y efectiva. Además, mientras la llamada es grabada, la IA transcribe la conversación y detecta patrones de riesgo críticos, como la posible presencia de un arma en el hogar. Estos patrones ayudan a las teleoperadoras a construir una pauta de riesgo y tomar decisiones informadas sobre la acción a seguir.
Esta herramienta es una innovación dentro del Modelo de Atención Integral contra la Violencia de Género, y su aplicación es esencial en un contexto donde la violencia de género es una pandemia global que afecta a millones de mujeres. Según estudios de la ONU, casi una de cada tres mujeres ha sido víctima de violencia física o sexual, y en promedio, cinco mujeres o niñas son asesinadas cada hora por alguien de su propia familia. Estos números son alarmantes y nos impulsan a buscar soluciones efectivas y oportunas.
El Rol Fundamental de la IA
La inteligencia artificial tiene el potencial de transformar significativamente los modelos actuales de intervención. En mi discurso, reflexioné sobre cómo la IA puede ayudar en la identificación temprana de casos, la predicción de riesgos y la intervención oportuna. Sin embargo, también subrayé la importancia de una gobernanza adecuada para mitigar los riesgos de sesgo, abordar los problemas éticos y proteger los derechos individuales y el bienestar de la sociedad.
Esta aplicación práctica de nuestra herramienta es solo el comienzo. Estamos en la primera etapa de un proceso continuo de investigación e implementación de la IA en todos los componentes del Modelo de Atención Integral contra la Violencia de Género. La siguiente etapa será analizar cómo esta tecnología puede aplicarse en otras áreas de la protección social, como los registros sociales de hogares. Creemos firmemente que una aplicación correcta e incremental de esta tecnología permitirá reducir la brecha entre la situación social actual y el logro de los objetivos de la Agenda 2030.
Nuestro Compromiso en Visiion
En Visiion, estamos comprometidos a utilizar nuestro conocimiento, tecnología e innovación para contribuir activamente a mejorar la vida de las personas más vulnerables. La implementación de la IA en la protección social es un paso más hacia nuestro objetivo de un mundo más justo y seguro para todos. Estamos emocionados por el futuro y por las posibilidades que esta tecnología ofrece para transformar la sociedad.
Agradecemos la oportunidad de haber compartido nuestra visión en la ONU y continuaremos trabajando arduamente para desarrollar soluciones que marquen una diferencia real.
Los invito a ver el video de la exposición completa en la Reunión Especial del Consejo Económico y Social (ECOSOC).
Para conocer más sobre nuestros proyectos y avances, los invitamos a visitar nuestro sitio web.
Alberto Serra, CEO de Visiion
